Lograr un buen alcance en las redes sociales que se traduzca en engagement, es el objetivo de todo creador de contenido y community manager. Es la razón y motivo del esfuerzo creativo, pero si cuentas con una Tienda Online o E-commerce, esto se traduce en clientes, en ventas, en personas interesadas en lo que haces.
Atraer a ese número de usuarios a tu tienda digital quizás se vea fácil pero mantenerlos activos y aprender a persuadirlos para lograr una pequeña interacción, es lo que convierte un número que cuantifica a tus seguidores en una comunidad con vida que pueden ayudar a crecer más y más tu negocio en línea y cumplir ese objetivo. Es una labor que se hace con maquinaria pesada, estrategia y paciencia.
Para ti, tu mejor maquinaria son las métricas. Esos números que definen el patrón de conducta de tus seguidores y los que se interesan por tus productos y servicios. Es una visión de sus gustos y su reacción hacia lo que le ofreces.
Ahora, entre todas las redes sociales que existen Instagram es quizás o mejor dicho, es la vitrina principal de cualquier emprendimiento o tienda ya establecida. Está tan definido el patrón de conducta de los compradores que su primer acercamiento a una marca, es buscar su usuario en IG. Lo hacemos hasta para buscar alguna referencia de un médico o un estilista🤭.
Sí, somos así de predecibles pero cambiantes ¿Clientes complicados?
Aquí llegamos a lo que realmente te interesa y te trajo a explorar este artículo, cómo sacarle el mejor provecho a las métricas de Instagram para tu Tienda Online o E-commerce.
En este artículo encontrarás:
1- Empieza por el Alcance
Monitorear el desempeño de tu marca en Instagram, es algo así como tomarte los 8 vasos de agua al día que recomiendan los médicos, sabes que es algo que debes hacer para sobrevivir.
El ALCANCE es lo primero que tienes que visualizar y resaltar en tus métricas. El alcance es el valor de tu cuenta, te arroja si hay una comunidad que coincide contigo y qué usuarios ya le hacen guiño a tu marca.
Puedes explorar esta y otras métricas con Likescope, descúbrelo aquí.
El alcance puede variar, puede ser un número impresionantemente bueno o uno que no te cause tanta sorpresa y pase casi desapercibido.
¿Qué factores influyen aquí? Los Llamados a la Acción (CTA), si estimuló o no la participación de tu audiencia, la hora de publicación, si fue una hora estratégica, si usaste una información útil y hasta si colocaste los hashtag adecuados.
Estas pequeñas pero importantes piezas del rompecabezas son las que te ayudan a llegar al interés de esos usuarios / potenciales compradores / curiosos / competencia / algunos interesados / personas que llegaron por casualidad. Tu ponles el nombre que quieras.
Pero ya va ¡PAREN TODO! por qué esto es tan importante y los escuchas una y otra vez ¡fijate en el alcance! ¡quiero ver el alcance! ¿cómo estuvo el alcance?
Porque la métrica de alcance arroja la cantidad de vistas ÚNICAS que tuvo una publicación.
Nota para ti: Las impresiones es la vista total en un publicación y el alcance es la vista única
2- ¡Haz que Guarden!
Esta es otra buena manera de rastrear lo que tus usuarios hacen con tus publicaciones. Para una Tienda Online o E-commerce este sería un super plus porque denota interés por parte de quienes ven la publicación. Así no se haya forzado la venta al momento, sí hubo una reacción de querer tenerlo presente ¡manitos arriba y celebra!
Para ponerte más en contexto, la participación de guardado en Instagram viene siendo el nuevo mejor amigo de las métricas, en especial si ya la plataforma está jugando a dejar los me gustas en un segundo plano y casi oculto de la vista de todos para hacerlo menos relevante para las estadísticas.
Hacer que tus usuarios recopilen tu información y reaccionen al ícono de marcador, es un brillo extra para tus números, es una señal que va directo a contraatacar el algoritmo de Instagram y que indica que lo que estás haciendo: estás causando interés.
Más personas guardan tu contenido = Más personas verán lo que haces
Te vendría bien leer esto ¿Cómo hacer un plan de contenidos para redes sociales que sí funcione?
Ahora ten en cuenta esto:
Aquí vemos otra razón para darle valor a las estadísticas y el porqué se deben estudiar, sin importar si tu cuenta tiene un número grande o bajo de seguidores.
Replicar las acciones de tu seguidores te da valor, el valor te da visibilidad y la visibilidad atrae audiencia, esa audiencia que se convierte en POTENCIALES clientes.
Cuando detectes un contenido que ha tenido relevancia, es ya una información valiosa que debes ir aplicando una y otra vez.
¡Sé intencional!
Recuerda incentivarlos también. Los CTA están para usarse y a veces con tan sólo decir Guarda este post si te gustó haces un recordatorio casual pero importante a quienes te leen 😉.
3- Vamos a vender en Instagram
La visibilidad que te da Instagram, no te la da cualquier red social y de eso estamos muy seguros. Por algo las personas hacen sus llamados a la acción desde Instagram para que visiten otras plataformas donde está colgado el contenido que promocionan.
Si hablamos de la parte de comercializar, Instagram lo tiene todo. Tiene la acción, la vitrina, el público, los números… Todo lo tiene pero depende de ti si llevas esos factores hasta tu cuenta y hacer que se queden por un buen rato para ver cómo se logran transformar.
La plataforma es tan generosa que le da unos cuantos regalos extras a las marcas para ayudarles a impulsar sus ventas y hacerlos presentes para los usuarios.
¿Con qué puedes contar en Instagram?
- A darle seguimiento a tus ventas
- Botón de Pago (disponible en algunos países)
- Stickers en los stories para promocionar
Pausa importante aquí para hacerte otro recordatorio
Utiliza un enlace personalizado para tu tienda online para así hacer el seguimiento de tus ventas desde Instagram, esta es una forma de ver el tráfico y la conversión de lo que estás publicando.
Hay herramientas que te hacen este camino fácil y puedes traducir en números la efectividad del impulso de venta que estás dando en la red social.
4- Conoce la tasa de participación
¡Haz que comenten!, es otro método que contabiliza Instagram y que te permite sobresalir entre la multitud de cuentas que están en la misma carrera que tú.
Un buen rastreo en los comentarios te ayuda escucharlos, saber sobre sus necesidades, si están comprometidos contigo y si quieren ser parte de tu movimiento.
Analiza y mide este punto importante (Likescope te ayuda con el proceso) y si le sumamos, los me gustas y el que compartan tu contenido, el cálculo será esencial.
¿Sabes calcular tu ranking de participación?
Haz esta pequeña operación:
Estar atento a las métricas es y será la clave. Identificar el tsunami antes de que pase, hacer una evacuación del terreno antes de que empiece el terremoto, buscar un techo antes de que empiece la tormenta ¿necesitas otra metáfora? Solo queremos que comprendas la importancia de tener a mano tus métricas, no es que tienes que depender de ellas, es que debes depender de ellas para velar por la calidad de lo que haces.
Si no mides, no ves resultados.
Nota que debes resaltar: Ten siempre como referencia confiable el alcance y los comentarios, estos deben ser tus números favoritos.
En Instagram TODO cuenta, Aquí los extras que también importan para impulsar tu Tienda Online o E-commerce:
Instagram Stories
Vamos a conversar de los Instagram Stories y la valoración que le debes dar para seguir impulsando tus ventas porque si algo están viendo en Instagram, SON LAS HISTORIAS.
Haz que se enganchen contigo, hazte presente para ellos y recuérdales que los estás escuchando. Hazlo sentir especial y que piensas en ellos, ese sentimiento de compromiso mutuo se puede traducir en ventas.
Las métricas en las historias también son relevantes, cada diapositiva tiene su métrica, tiene su cantidad de impresiones y navegación. Aquí puedes jugar con las imágenes estáticas, las opciones propias de la herramienta como el boomerang o vídeos hechos exclusivamente para este formato vertical.
¿Qué debes observar para evaluar su efectividad?
- Cálculo de visualización por Historias de Instagram:
Cantidad de personas que vieron tu primera historia + cantidad de personas que vieron la última historia
Resultado se divide por las vista de la última diapositiva = Tendrás el número de personas que siguieron hasta el final el camino de hormigas.
- Ve quién te abandonó antes desde la primera imagen
Lo primero que cuelgas en las historias es lo que ayuda a captar la atención y empezar la seguidilla. Mantén el interés del consumidor en tu tienda online y también haz tus cálculos de la tasa de abandono.
Toma las vistas de la primera historia – las vista de la segunda historia = resultado lo divides por las vistas de la primera historia. ¡Ya tienes otra métrica para estudiar!
La hora de las publicaciones
Ser inoportuno también forma parte de las redes sociales y con las publicaciones a deshoras que no causan interés porque están en el horario menos atractivo para tu audiencia, podrías ser catalogado como inoportuno para tu tiend online y no quieres eso.
Usar herramientas como Likescope, te permiten ver el comportamiento de tu audiencia y así usarlo en tu estrategia de Tienda Online o E-commerce. Si quieres que todos se enteren de tus últimas ofertas, un producto especial o hacer algo exclusivo para ellos, chequea primero tus reportes y detecta cuál es el momento ideal para que tu publicación llegue, impacte y no pase desapercibida.
Todos los negocios y audiencias son diferentes, las horas pueden variar pero no están tan alejadas de la realidad común.
Apóyate en las estadísticas de la misma herramienta, Instagram también proporciona este tipo de estadísticas. Al tener estos números sumados a los que te arroja Likescope, puedes armar perfectamente una planificación de publicación bien detallada y enfocada en tu estrategia de ventas para tu Tienda Online o E-commerce.
Las métricas son la llave maestra de tus redes sociales, si las conoces, las estudias y las analizas podrás abrir todo un mar de posibilidades.
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